Gestión de Trabajos

Una vez depositado su reloj, de manera inmediata el cliente recibe todos los datos en su e-mail, con foto, matrícula, etc. En cuanto comienza el proceso de trabajo el cliente accede al estado de su reparación con toda comodidad desde su smartphone, tablet, etc. y realiza un seguimiento constante, disponiendo permanentemente de todos los datos relacionados con la reparación de su reloj.

Esto aporta a nuestros clientes seguridad, control y confianza.

Sistema de gestión

En las imágenes puede ver las fases de interactuación que mantenemos con nuestros clientes, desde que recibimos un reloj, pasando por la comunicación del presupuesto al cliente hasta las sucesivas conversaciones en relación a su reparación.

Proceso de envío de un reloj al Laboratorio Relojero del Norte

• Usted nos comunica por e-mail o teléfono su intención de enviarnos un reloj.
• Nos ponemos en contacto con usted, le explicamos el proceso y concertamos la recogida.
• Nosotros nos encargamos de enviarle a la empresa de mensajería.
• Cada envío está asegurado por el Laboratorio Relojero del Norte.
• La apertura del paquete en nuestras instalaciones así como el empaquetado de devolución a usted una vez terminado el trabajo son grabados en vídeo para su seguridad.
• Una vez recibido el reloj le enviaremos por e-mail una notificación detallada de su reloj.
• También puede entregarnos personalmente el reloj en nuestro laboratorio, siempre que nos avise con antelación para concertar cita y ofrecerle una atención personalizada.